الشروط والأحكام

سياسة الاستبدال والاسترجاع والالغاء

‏سياسة الاستبدال والاسترجاع

شروط الضمان الذهبي:

1- يُسمح بطلب استبدال المنتجات خلال ساعة واحدة من استلامها إذا وُجد عيب موثَّق بالصور او الفيديو ويتم الارسال الة واتساب خدمة العملاء .

2- طلب الاستبدال يتم خلال مدة لا تتجاوز 12 ساعة لحساسية المنتج.

3- المنتجات المسلمة في حالة الصحون المغلفة أو الأكياس المفرغة من الهواء يتم استرجاعها اذا كانت مغلقة ولم يتم فتحها.

4- يتم الاحتفاظ باللحوم مبردة حتى يتم استرجاعها من فريقنا ولا يسترجع أي منتج تم تجميده أو تركه خارج الثلاجة.

5- الأضاحي لا تسترجع ولا تسترد قيمتها .

6-الضمان الذهبي لا يشمل الأضاحي وبوكس المشوي.

7- لا يُسترجَع المبلغ بعد بدء تنفيذ الطلب.

8- يتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج بدون وجود سبب أو أثبات عيب في المنتج