سياسة الاستبدال والاسترجاع والالغاء

‏سياسة الاستبدال والاسترجاع

شروط الضمان الذهبي:

1- يُسمح بطلب استبدال المنتجات خلال ساعة واحدة من استلامها إذا وُجد عيب موثَّق بالصور او الفيديو ويتم الارسال الة واتساب خدمة العملاء .

2- طلب الاستبدال يتم خلال مدة لا تتجاوز 12 ساعة لحساسية المنتج.

3- المنتجات المسلمة في حالة الصحون المغلفة أو الأكياس المفرغة من الهواء يتم استرجاعها اذا كانت مغلقة ولم يتم فتحها.

4- يتم الاحتفاظ باللحوم مبردة حتى يتم استرجاعها من فريقنا ولا يسترجع أي منتج تم تجميده أو تركه خارج الثلاجة.

5- الأضاحي لا تسترجع ولا تسترد قيمتها .

6-الضمان الذهبي لا يشمل الأضاحي وبوكس المشوي.

7- لا يُسترجَع المبلغ بعد بدء تنفيذ الطلب.

8- يتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج بدون وجود سبب أو أثبات عيب في المنتج

سياسة إلغاء الطلب

يحق للعميل إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة من إرساله إذا لم يبدأ التنفيذ بعد؛ بعد ذلك يُعدّ الطلب قيد التنفيذ ولا يمكن إلغاؤه أو استرجاع المبلغ.